🛍️ Políticas de Cambios y Devoluciones – Factory Rock
En Factory Rock queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:
📦 Cambios
- Aceptamos cambios de productos dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
- Podés cambiar el talle o modelo (sujeto a disponibilidad de stock).
- Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.
❌ Devoluciones
- Solo se aceptan devoluciones por fallas de fabricación o errores en el envío (modelo, talle, diseño incorrecto).
- En caso de devolución por falla o error, cubrimos todos los gastos de envío y te damos la opción de:
- Reembolso total.
- Crédito para una próxima compra.
- Reemplazo del producto.
👕 Productos sin cambio
- No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados que hayan sido previamente aprobados por el cliente (con nombres, diseños a pedido, etc.).
📬 ¿Cómo hacer un cambio o devolución?
- Escribinos por Instagram (@factoryrock.ar) o por WhatsApp indicando o Email: factory.rock.sales@gmail.com
- Número de orden
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (si aplica)
- Te responderemos dentro de las 48 hs hábiles con las instrucciones para gestionar el envío.